ご利用ガイド

例年大変多くのご注文いただいておりますので、インターネットまたはFAXによるご予約でご注文を承っております。

10月1日にご予約を開始し、12月よりご予約いただいた順に商品を発送いたします。

12月に商品の加工開始と発送を行ないますので、早期のご注文でも年内の発送はお約束できかねます。また、発送の日付指定もできませんので、予めご了承ください。

コロナ等の感染拡大や、原料の芋の状態が悪く提供できないなど、加工ができなくなった場合はご予約いただいても発送を中止する場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■フリーメールご利用のお客様（yahoo,hotmail,gmail）

当店からのご注文確認メール・発送案内メールが届かない場合が増えております。
（サーバ側でメールを受信規制することがあり、当店からのメールが受信できない場合がございます。）
また迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。

■スマートフォンからのご注文のお客様へ
スマートフォンをご利用の場合受信設定によっては当店からのメールが受信できない場合がございます。
【アドレス指定受信】
info@aozorafarm1819.comからのメールを受け取るように設定をお願い致します。
【ドメイン指定受信】
@aozorafarm1819.com からのメールを受け取るように設定をお願い致します。。
【URLリンク付きメールの受信】
当店からのメールにはURLリンクが含まれている場合がございます。
URLリンクを含むメールの受信拒否を設定されていますとメールが受信できなくなりますのでご注意下さい。

メールが受信できないお客様は、FAXによるご注文も承ります。どうぞ宜しくお願い致します。

[FAX注文専用用紙ダウンロード]

   お支払いは銀行振込、代金引換、直売所受け取り（現金）よりお選びください。

　ご注文多数により発送までお時間をいただきますので、クロネコWebコレクト（クレジットカード払い）は、ご利用いただけません。ご不便をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。

 ※ご贈答用熨斗は承っておりません。

代金は前払いとなります。発送の準備が整いましたら、メールにて、お振込先をご案内させていただきます。
ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。

出荷及びお支払に関するメールを受信後、７日以内にお支払い下さい。
※７日を過ぎますと、ご注文は自動キャンセルとなります。

お支払い総額

商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋振込手数料(税込)

※複数ご注文等により送料が異なる場合がございますので、お手数でもメールにてご確認下さい。

あおぞらファームの直売所にて商品をお渡しします。お支払いは現金でお願いいたします。

商品の準備が整いましたら、メールにてお知らせします。

お支払い総額

商品代金合計(税込)

※システム上、ご注文時に送料が加算されますが、送料はかかりません。商品代金をお支払いください。

代金は、商品配送時に配送員へお支払い下さい。

代金引換手数料（税込）

お支払い総額

商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代金引換手数料(税込)
※複数ご注文等により送料が異なる場合がございますので、お手数でもメールにてご確認下さい。

送料は重量及び各都道府県によって異なります。下記の表をご覧ください。
ご注文内容により、送料が異なる場合がございます。ご了承ください。

※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

ご注文数量により配送料金が表記と異なる場合がございます。ご注文確定後お知らせ致します。

配送業者

ヤマト運輸 宅急便

海外発送

海外からのご注文につきましては、お届け先が日本国内の場合のみ承っております。
日本国外への発送できませんので、ご了承下さい。

お届け指定

お届け時間

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

指定なし / 午前中(12時まで） /  14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

※交通状況、天候等の影響により お届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日

天候状況などによりご指定日にお届けできない場合がございますので、お届け日のご指定は承っておりません。
出荷準備が整い次第の発送となりますが、銀行振込の方は合せてご入金確認後の発送となります。

お買上明細書

お買上明細書はお荷物に同梱いたしません。
お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご確認下さい。
ご希望の方は、お手数でも電話又はメールにてお知らせくださいますようお願い致します。

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
また、商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ではございますが当店までご連絡下さいませ。すぐに返品・交換をさせていただ きます。ただしご返品・交換をお受けできない場合がございますので、下記の【ご返品・交換をおうけできないもの】をご確認下さい。

受付期日

お届け後7日間以内にご連絡下さい。

送料

商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、送料は当店が負担致します。
※お客様のご都合による返品はお受けしておりません。

手数料

決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご返品・交換をお受けできないもの

• お届けから8日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様の都合による商品の返品
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品
• SALE対象品
• その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

ご返金方法

クレジットカード決済（ただいま休止中）

クレジットカード決済でご注文いただいた場合、売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を、締め日を過ぎた場合につきましては、「返金処理」をさせていただきます。

クレジットカード決済以外

クレジットカード決済以外のお支払い方法でご注文いただいた場合は、「銀行振込」 もしくは「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきます。振込、または振替口座をご指定下さい。